फरियादियों की शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता का ध्यान रखें - ADM- F

मुजफ्फरनगर। जिलाधिकारी चंद्र भूषण सिंह के निर्देश पर अपर जिलाधिकारी अरविंद कुमार मिश्र की अध्यक्षता में आई0जी0आर0एस0 की समीक्षा बैठक जिला पंचायत के सभागार में सम्पन्न हुई। बैठक में अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व ने विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का विभागवार समीक्षा कर तत्काल निराकरण किये जाने के निर्देश दिये। इस के साथ ही फरियादियों के शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से प्रत्येक दशा में करने हेतु सम्बंधित विभागीय अधिकारियों को सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण के गुणवत्ता की जांच भी होगी। यदि जांच के दौरान निस्तारण में कमी मिली तो निश्चित ही सम्बंधित विभागीय अधिकारियों के विरूद्ध इस लापरवाही के लिए कार्यवाही भी सुनिश्चित होगी। उन्होने कहा कि सभी विभागीय अधिकारी अपने.अपने कार्यालयों में समय से बैठकर फरियादियों की समस्याओं को भी सुने और उनका समयबद्ध ढंग से निस्तारण करना भी सुनिश्चित करें।

बैठक में अपर जिलाधिकारी अरविंद कुमार मिश्र ने कहा कि जन सामान्य की शिकायतों का निराकरण सरकार की शीर्ष प्राथमिकताओं में एक है। इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता एवं लापरवाही किसी भी दशा में बर्दास्त नहीं की जायेगी। विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का सम्बन्धित अधिकारी समयानुसार निस्तारण करना सुनिश्चित करें। अन्यथा की स्थिति में उनके विरूद्ध कड़ी कार्यवाही अमल में लायी जायेगी। उन्होने जनपद स्तरीय अधिकारी को निर्देश दिया है कि शिकायती पोर्टल आई0जी0आर0एस0ए मुख्यमंत्री हेल्पलाइनए आनलाइन प्राप्त सन्दर्भ का निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखें तथा शिकायतों के निस्तारण को अपने दैनिक कार्यों में सम्मिलित करेंए कोई भी लम्बित सन्दर्भ न रखें जिससे शिकायतकर्ता को बार.बार जिला मुख्यालयए तहसील मुख्यालय के चक्कर न लगाना पड़े। जनशिकायतों के निस्तारण की कार्यवाही निर्धारित तिथि तक गुणवतायुक्त कर आख्या अपलोड कराना सुनिश्चित करें।

समीक्षा के दौरान अपर जिलाधिकारी ने असन्तुष्ट फीडबैक प्रतिशत अधिक पाये जाने वाले विभागों को निर्देश दिया कि इनका निस्तारण समयावधि के अन्दर कराया जाना सुनिश्चित किया जाए। असन्तुष्ट फीडबैक प्रकरण में शिकायतों का परीक्षण कराकर शिकायतों का समय पर समाधान कराया जाए तथा शिकायतकर्ता को फोन करके अवगत भी कराया जाए। बैठक में जिला आबकारी अधिकारी उदय प्रकाश , सभी तहसीलदार, जिला समाज कल्याण अधिकारी, पुलिस प्रशासन अधिकारी सहित अन्य सम्बन्धित विभागों के जनपदीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।