IPS अशोक कुमार ने दिया तोहफा- शिकायती पत्रों की मिलेगी रिसीविंग
देहरादून। आईपीएस, डीजीपी अशोक कुमार ने शिकायतों के त्वरित निस्तारण की दिशा में एक अनूठी पहल की है। इस पहल के तहत थानों में न केवल शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को सुना जायेगा, बल्कि शिकायती पत्र लेने के बाद शिकायतकर्ता को रिसीविंग भी दी जायेगी।
IPS अशोक कुमार ने नागरिकों की शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण के लिए अनूठी योजना बनाई है। इस योजना के तहत थानों में शिकायती पत्र लेने के बाद शिकायर्ताकर्ता को यह रिसीविंग दी जायेगी कि उसकी शिकायत को प्राप्त कर लिया गया है। अब शिकायतकर्ता के पास यह प्रूफ होगा कि उसने कब, कौन से थाने में क्या शिकायती पत्र पुलिस को दिया था। इसके चलते विभाग में अब आनाकानी की शिकायत पूरी तरह से समाप्त हो जायेगी।
डीजीपी अशोक कुमार ने प्रार्थना पत्र रिसीविंग की पद्धति को और अधिक सुदृढ़ बनाने के लिए सभी जनपद प्रभारियों को प्रत्येक थाने पर गठित महिला हेल्प डेस्क को यह जिम्मेदारी देने हेतु निर्देशित किया है। महिला हेल्प डेस्क में नियुक्त कर्मी न केवल थाने में आने वाले हर आगंतुक, शिकायतकर्ता, पीड़ित को अटेंड करेंगे बल्कि उनसे प्रार्थना पत्र रिसीव कर उन्हें उसकी रिसीविंग भी देंगे। डीजीपी अशोक कुमार ने बताया कि थाने पर स्थापित महिला हेल्प डेस्क रिसेप्शन सेंटर के रुप में काम करेगा, जिसमें रिसेप्शन रुम के अनुसार आगुन्तक/शिकायतकर्ता/पीड़ित के लिए उचित सुविधाएं जैसे बैठने के लिए सहज व सुगमता पूर्ण व्यवस्था आदि होगी। महिला हेल्प हेस्क में नियुक्त कर्मचारी करुण व सरल स्वभाव वाले होंगे तथा पीड़ित, दिव्यांगजन के प्रति संवेदनशीलता के साथ व्यवहार करेंगे। यदि कोई पीड़ित/शिकायतकर्ता अपने साथ लिखित प्रार्थना पत्र नहीं लाया है तो उन्हें स्टेशनरी भी उपलब्ध कराएंगे।
महिला हेल्प हेस्क में नियुक्त कर्मचारी प्रतिदिन प्राप्त होने वाले शिकायती प्रार्थना पत्र सूचनाओं को एक रजिस्टर में अंकित करेंगे, जिसे प्रतिदिन थाना प्रभारी द्वारा, 15 दिवस में क्षेत्राधिकारी द्वारा, 30 दिवस में पुलिस अधीक्षक द्वारा व प्रत्येक तिमाही/आकस्मिक रूप से जनपदीय प्रभारी द्वारा चेक किया जायेगा। अनियमितता बरतने वालों के खिलाफ कार्रवाई की जायेगी।
